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長(zhǎng)沙如何做好情緒管理

發(fā)布時(shí)間:2023-02-10 08:40:01 已幫助:

長(zhǎng)沙如何做好情緒管理

  對(duì)很多情緒不穩(wěn)定的小伙伴來(lái)說(shuō),如何做好情緒管理?情緒管理的方法有哪些?是自己非常關(guān)心的問(wèn)題,為了幫助大家解答這兩個(gè)問(wèn)題,小編給大家來(lái)詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)。

  承認(rèn)情緒

  不論你是因?yàn)槭裁矗萑肓俗约旱呢?fù)面情緒里,你首先要做的步就是承認(rèn)自己的情緒。什么是承認(rèn)自己的情緒?我們每個(gè)人都會(huì)有負(fù)面情緒,情緒有正面和負(fù)面之分,但是卻沒有好壞之分,負(fù)面情緒這東西一輩子都會(huì)跟著你,而它也不是什么值得羞恥的事。

  為什么我們會(huì)認(rèn)為負(fù)面情緒是個(gè)壞的東西呢?這跟我們小時(shí)候受到的教育有關(guān)。小時(shí)候,你不小心摔破了一個(gè)花瓶,家長(zhǎng)訓(xùn)斥你,你委屈,你哭了,結(jié)果家長(zhǎng)在氣頭上,就呵斥你:「不準(zhǔn)哭!再哭沒有飯吃!」這時(shí)候,你就知道,哭,是件不好的事。

  長(zhǎng)大一些,你有了心事,你就想自己待一會(huì)兒,結(jié)果你的家人朋友都跟你說(shuō):「你別難受了,趕緊高興起來(lái)吧。」你就知道,原來(lái)自己的失落,也是不合時(shí)宜的。

  但負(fù)面情緒其實(shí)也是一種資源,它的出現(xiàn),只是提醒你,你要作出一些調(diào)整,這些調(diào)整會(huì)讓你變得更好。

  如果你陷入了負(fù)面情緒,你不去承認(rèn)它,任由負(fù)面情緒牽著你的鼻子走,讓你的行為也變得負(fù)面。不僅如此,因?yàn)槟銐阂肿约旱母惺埽蜁?huì)因?yàn)樽约河胸?fù)面情緒而覺得羞愧,那你就進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)里,難以自拔,這樣的話,你會(huì)更加難受,更別提去冷靜下來(lái)處理工作了。

  所以,首先,你要承認(rèn)自己有了負(fù)面情緒,去接納自己的負(fù)面情緒,去理解自己。

  比如:當(dāng)有同事?lián)屃四愕目蛻簦愫苌鷼猓谴藭r(shí),你要做的不是去找他理論一番,而是先回到座位上,去體察自己的感受和需求。我現(xiàn)在太生氣了,我生氣是因?yàn)槟臣聸]有按照我期望的方向去發(fā)展,因?yàn)橥聯(lián)屃俗约旱目蛻簦@個(gè)客戶是自己用了一個(gè)月的時(shí)間跟來(lái)的,任何人遇到這種事都會(huì)生氣的。

  這里,你理解了自己的情緒,接納了自己的情緒,心里就會(huì)舒服很多。因?yàn)槟愕臍鈶嵲从趦?nèi)心,只要內(nèi)心平和下來(lái),氣憤自然消失。

  理解他人和世界

  接納完自己,第二步,你需要理解一下對(duì)方。你可能會(huì)說(shuō),他干了這么缺德的事,還要我理解嗎?對(duì),要理解,這里你要理解的是人性,是這個(gè)復(fù)雜多變的世界,這是接納他人的過(guò)程。

  你要知道,每個(gè)人的品質(zhì)、思想都是不同的,在你心里有一根準(zhǔn)繩,就是不能搶別人的客戶,但是別人可能不這么想,他就覺得可以搶,而且他不光搶你的客戶,他誰(shuí)的客戶都搶。所以并不是他針對(duì)你,而是他就是那種不太守規(guī)矩的人。

  體察自己真實(shí)需求

  這時(shí)候,你已經(jīng)不那么生氣了,你已經(jīng)差不多冷靜下來(lái)了,你的理智回來(lái)了,你又可以思考了。這時(shí)候,你要看到自己,去問(wèn)自己,到底要什么。是對(duì)方的道歉嗎?道歉有用嗎?是要對(duì)方還回來(lái)客戶嗎?還是要警告他,告訴他你的底線是什么?這里或許你會(huì)擔(dān)心他的反應(yīng),假如不還給我客戶怎么辦?這時(shí)候,你要記住,做好你能控制的事,你能控制的,就是你自己。做好你該做的事,其他的交給別人。

 反思自己負(fù)起責(zé)任

  這時(shí)候你也要反思一下自己,在整件事中自己的責(zé)任,假如你能告訴客戶,「您到店里就直接給我打電話,我來(lái)接待您」,這樣是不是就不會(huì)錯(cuò)過(guò)客戶了?你可以從自己這里,想到一切可以改善的方法,然后落地執(zhí)行。這是一種非常棒的負(fù)責(zé)任的行為,假如你只把責(zé)任歸結(jié)于搶你客戶的人或者是客戶,那樣是不對(duì)的,因?yàn)樵谶@件事中,每個(gè)人或許都有責(zé)任,但事情是你的,你的責(zé)任自然。要想事情按照自己的預(yù)期發(fā)展,就要承擔(dān)的責(zé)任,這樣你才能把握住更多的東西。