#01、「用戶需求及調(diào)研能力」

  這里首先說(shuō)的就是一個(gè)大家沒(méi)太提到的一個(gè)能力：用戶需求調(diào)研能力。

  為了避免與公司的核心業(yè)務(wù)脫節(jié)，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師所承擔(dān)的內(nèi)容越來(lái)貼近業(yè)務(wù)，越來(lái)越需要設(shè)計(jì)師去親自了解需求、挖掘需求。通過(guò)深入的調(diào)研指導(dǎo)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣更加科學(xué)和高效。

  調(diào)研、收集需求的方法有很多，我們這里可以把它們大致分成兩類：定量調(diào)研和定性調(diào)研。

  兩種調(diào)研方式也適用于不同的調(diào)研對(duì)象：

  a）定性調(diào)研：

  調(diào)研文化背景和生活習(xí)慣、人們的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣、探索人們行為背后的原因。

  常見(jiàn)的定性調(diào)研方法有：用戶訪談、實(shí)地觀察等。

  b）定量調(diào)研：

  舉個(gè)例子，當(dāng)我們研究廁所海報(bào)對(duì)人們行為的影響的時(shí)候，獨(dú)立變量就是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的海報(bào)，有依賴的變量就是洗手的人數(shù)，其他變量就是年齡、性別甚至還括宗教信仰等等。

  #02、「挖掘需求的能力」

  一般而言，設(shè)計(jì)師需要挖掘的需求來(lái)自商業(yè)和用戶。

  挖掘?qū)?yīng)的需求可以幫助設(shè)計(jì)師更好地平衡設(shè)計(jì)的商業(yè)價(jià)值和用戶體驗(yàn)。

  a）挖掘商業(yè)需求

  挖掘商業(yè)上的需求，主要是了解我們的目標(biāo)用戶，他們可能為我們的設(shè)計(jì)買單、資源的優(yōu)劣、商業(yè)愿景和產(chǎn)品愿景等。

  b）挖掘用戶需求

  挖掘用戶的需求主要是要了解我們的用戶是誰(shuí)，以及他們的痛點(diǎn)、需求是什么，已有的解決方案和期待的解決方案是什么等等。

  常見(jiàn)的調(diào)研方式有問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談等等。

  設(shè)計(jì)師可以根據(jù)自己的調(diào)研的對(duì)象選擇合適的方式，同時(shí)也要注意規(guī)避一些錯(cuò)誤的提問(wèn)，比如避免設(shè)置一些引導(dǎo)性過(guò)強(qiáng)的提問(wèn)、使用一些情感色彩比較濃重的話語(yǔ)等。

  #03、「競(jìng)品調(diào)研能力」

  競(jìng)品分析、競(jìng)品調(diào)研，這并不是什么新鮮的詞匯，不少視覺(jué)設(shè)計(jì)師也常常會(huì)應(yīng)用這個(gè)工具。

  通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反過(guò)來(lái)引導(dǎo)自己更好的設(shè)計(jì)，它確實(shí)是一個(gè)有效的工具。

  可惜這個(gè)工具不管是在商業(yè)分析領(lǐng)域還是設(shè)計(jì)領(lǐng)域都常常被濫用。

  比如：直接復(fù)制粘貼、取共性復(fù)制粘貼、“融合+創(chuàng)新”等，也被稱為“競(jìng)品分析”，這樣的競(jìng)品分析通常不能帶來(lái)準(zhǔn)確的信息，甚至?xí)?duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)產(chǎn)生誤導(dǎo)。